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Dra. Tamires Macedo - Neurologista

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

A Dra. Tamires Macedo (CRM: 22274 | RQE: 16344), atuando na Clínica Posturale, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes do site https://www.dratamiresmacedo.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Formulário de Contato

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Mensagem enviada

Esses dados são utilizados exclusivamente para responder a sua solicitação, agendar consultas ou fornecer informações sobre nossos serviços.

1.2 Solicitação de Agendamento

Para solicitações de agendamento feitas pelo formulário do site, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, tipo de consulta, preferência de dias e turnos e motivo informado pelo paciente. Esses dados são utilizados para organizar o contato e retornar com uma proposta de horário pelo WhatsApp.

1.3 Chat de Triagem

Quando você utiliza o chat de triagem do site, podemos coletar informações enviadas voluntariamente, como nome, telefone, serviço ou atendimento procurado, mensagem digitada, resumo da interação, status de triagem e origem da visita. Esses dados são utilizados para registrar leads, entender a demanda gerada pelas campanhas, responder dúvidas administrativas e encaminhar para o WhatsApp da Dra. apenas quando houver potencial de atendimento.

Informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis. Por isso, o chat solicita consentimento específico antes de registrar as informações enviadas. O chat não substitui consulta médica, não realiza diagnóstico e não deve ser usado em emergências.

1.4 Dados de Navegação

Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação no site, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador utilizado. Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise e marketing somente após sua autorização no banner de consentimento, e são utilizados para medir campanhas e melhorar a experiência do usuário.

2. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para as seguintes finalidades:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de análise (Google Analytics): utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias contínuas. Os dados coletados pelo Google Analytics são anonimizados e processados pelo Google conforme sua política de privacidade.
  • Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento para medir campanhas, conversões e origem dos leads.

Ao acessar o site, você pode aceitar todos os cookies ou manter apenas os necessários. Você também pode limpar suas preferências a qualquer momento nas configurações do navegador.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas nesta política:

  • Google (Analytics): análise de tráfego e comportamento no site.
  • Cal.com: plataforma de agendamento online com implementação técnica disponível para uso futuro. Seus dados só serão enviados ao Cal.com se esse fluxo for ativado e utilizado no site.
  • Resend: serviço de envio de e-mails transacionais, confirmações, respostas a formulários e captura operacional de leads do chat.
  • Google Ads/Tag Manager: medição de campanhas e conversões, somente quando você autoriza cookies de marketing.
  • Sanity: sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) utilizado para administrar o conteúdo do site.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Todos os prestadores de serviço listados possuem suas próprias políticas de privacidade e estão comprometidos com a segurança dos dados.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato
  • Agendar e gerenciar consultas médicas
  • Registrar e classificar leads originados pelo chat de triagem
  • Analisar a qualidade das campanhas e dos termos de busca
  • Enviar comunicações relacionadas ao atendimento
  • Melhorar a experiência de navegação no site
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Seus Direitos como Titular (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles.
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviço.
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta página.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Nosso site utiliza conexão segura (HTTPS) e os dados são armazenados em servidores com proteção adequada.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: